FAQ

FAQ (Perguntas Frequentes) para a EBOX:

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1. Como faço para criar uma conta na EBOX?

- Resposta: Para criar uma conta na EBOX, ao ir para página de de compra, será solicitado informações. Preencha o formulário com seus dados pessoais. Após concluir o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação.

2. Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

- Resposta: Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na página de login. Insira seu endereço de e-mail e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

- Resposta: Para acompanhar o status do seu pedido, faça login na sua conta e acesse "Meus Pedidos". Lá, você encontrará informações detalhadas sobre o status de cada pedido. Você também receberá atualizações por e-mail à medida que seu pedido avança no processo de entrega.

4. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

- Resposta: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada.

5. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

- Resposta: O tempo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Durante o checkout, você verá uma estimativa de entrega com base no seu endereço. Em geral, os prazos variam entre 3 a 10 dias úteis.

6. Como posso trocar ou devolver um produto?

- Resposta: Se você deseja trocar ou devolver um produto, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções](#) para obter instruções detalhadas. Você pode iniciar o processo de devolução diretamente em sua conta, na seção "Meus Pedidos". Lembre-se de que o produto deve estar nas condições originais e dentro do prazo estipulado para devoluções.

7. Posso cancelar meu pedido após a compra?

- Resposta: Sim, você pode cancelar seu pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Para cancelar, acesse "Meus Pedidos" na sua conta e veja se a opção de cancelamento está disponível. Se o pedido já foi enviado, será necessário aguardar a entrega e então iniciar o processo de devolução.

8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

- Resposta: Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail em suporte@eboxstore.com.br ou pelo telefone +55 (11) 92013-8751. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília).

9. Os produtos vendidos na EBOX são originais?

- Resposta: Sim, todos os produtos vendidos na EBOX são 100% originais e adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados. Garantimos a autenticidade e a qualidade de todos os itens disponíveis em nossa loja.

10. Como posso acompanhar promoções e novidades da EBOX?

- Resposta: Para ficar por dentro de nossas promoções e novidades, assine nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook e LinkedIn, onde você encontrará atualizações sobre lançamentos, descontos e muito mais.